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1) COME ACQUISTARE

Acquistare nel nostro negozio on line è molto semplice.

Puoi navigare nell'homepage del sito o nel catalogo e cliccare sull’immagine del prodotto scelto per visualizzare la relativa scheda prodotto.

Scheda prodotto:
All'interno della scheda prodotto puoi visualizzare i dettagli dell’articolo selezionato e vedere le immagini del prodotto ingrandite utilizzando lo zoom. Nella scheda prodotto sono elencate le informazioni su tipologia, descrizione, modalità d'uso e prezzo.

Carrello:
All'interno della pagina dedicata al carrello puoi visualizzare i prodotti selezionati, la quantità e il costo totale del tuo ordine.
Puoi facilmente calcolare le spese di spedizione, inserendo il paese di destinazione e cliccando su "Richiesta preventivo": seleziona il tipo di spedizione e aggiorna il totale per conoscere il costo complessivo dell'ordine.
Cliccando su "Procedi al Checkout" puoi proseguire il percorso di acquisto.

Per completare l'ordine dovrai compilare la pagina di Checkout, seguendo le fasi indicate: all'interno della stessa pagina, nel box a destra, puoi visualizzare lo stato di avanzamento del checkout.
Tutti i dati del tuo ordine sono riepilogati al termine della procedura e una volta confermato il processo di acquisto, non sarà più possibile apportare modifiche.
Ad acquisto concluso rivceverai un'e-mail di conferma con il riepilogo e il codice dell'ordine effettuato.

2) COME CONTATTARCI

Per contattarci segui le istruzioni presenti nella pagina Contatti.

3) SPEDIZIONI E TASSE

Gli ordini effettuati su shop.aquolina.it vengono spediti tramite corriere GLS.
Gli ordini vengono evasi immediatamente dopo una verifica sull'effettiva disponibilità del prodotto e il controllo del pagamento. In caso di errori, l'importo addebitato sulla tua carta di credito potrà essere rimborsato.
Le spedizioni vengono consegnate in 1-3 giorni lavorativi in Italia, a seconda della zona di consegna e dell'orario in cui è stato effettuato l'ordine o recepito il pagamento.
Nel momento della spedizione riceverete per email il codice "Tracking Number" con il quale potrete monitorare lo stato della vostra spedizione.

Tasse e dazi:
DDP (Delivery Duty Paid) è la formula utilizzata per le spedizioni nei paesi CE. In tali destinazioni la merce arriverà direttamente al luogo indicato senza dover pagare nulla oltre a quanto pagato al momento dell'ordine. Per tutti gli altri paesi, viene utilizzata la formula DDU (Delivery Duty Unpaid), quindi il corriere potrebbe presentarsi con una fattura separata con la quale richiede il pagamento dei dazi e delle tasse richiesti dalle autorità locali. Se sei residente in un paese extra-CE, ti consigliamo di informarti sulle tasse e i dazi locali prima di effettuare un ordine.

ATTENZIONE: non effettuiamo spedizioni a caselle postali.

4) METODI DI PAGAMENTO

È possibile effettuare il pagamento con carta di credito o PayPal o contrassegno.

Carte di credito
Accettiamo le maggiori carte di credito, tra cui Visa e MasterCard.
La transazione è sicura ed è ospitata dai server di Wirecard (http://www.wirecard.com): non intercettiamo né conserviamo i dati delle carte di credito dei clienti.

PayPal
È possibile pagare attraverso PayPal utilizzando il proprio account PayPal o la propra carta di credito.
La transazione è sicura ed è ospitata dai server di PayPal (http://www.paypal.com): non intercettiamo né conserviamo i dati dei clienti.

Contrassegno
È possibile pagare in contrassegno, direttamente al corriere al momento della consegna della merce.
Tale modalità di pagamento comporta una tariffa aggiuntiva di 3,50 euro che verrà calcolata in fase di conclusione dell'ordine

5) GARANZIE E RESI

Garantiamo a tutti i nostri clienti la massima tranquillità nel processo di acquisto sul sito.
Per questo, se il prodotto ricevuto non ti soddisfa puoi tranquillamente restituircelo.

Resi
È possibile richiedere il reso di un prodotto acquistato solamente nei seguenti casi (ai sensi del D.L. 206/2005):

- la restituzione deve avvenire entro 30 giorni dalla data dell'ordine;
- il prodotto deve essere integro e non utilizzato;
- il cartellino di accompagnamento al prodotto e/o il sigillo non devono essere stati rimossi.

In seguito alla verifica dell'esistenza delle suddette condizioni, provvederemo a rimborsarti l'importo del prodotto acquistato ad esclusione degli eventuali dazi di importazione pagati nel caso la merce venga resa da un paese extra-CE&nbsp.
Per avviare la procedura di reso è necessario creare una richiesta dalla tua pagina account personale su shop.aquolina.it: ti ricontatteremo al più presto per fornirti le indicazioni necessarie per la procedura. Le spese di trasporto per la restituzione del prodotto originariamente acquistato sono a carico del cliente .

Nota: non saranno accettate restituzioni di articoli senza che sia stata previamente seguita la procedura sopra indicata.

6) INFORMAZIONI SUI PREZZI E SULL'IVA

Tutti i prezzi indicati comprendono l'IVA, ove applicabile.

7) SICUREZZA

Ordinando sul nostro e-commerce la sicurezza è garantita. Nel processo di acquisto, ogni pagina destinata a gestire la transazione con carta di credito è protetta attraverso l'ultima versione del protocollo SSL (Secure Socket Layer). Questo significa che tutte le informazioni finanziare - numero di carta di credito, data di scadenza, ecc. - vengono preventivamente criptate attraverso un algoritmo particolarmente solido e potente e, solo successivamente, vengono inoltrate sulla Rete.
Al momento dell’immissione dei dati relativi alla tua carta di credito, le informazioni finanziarie vengono inviate direttamente al sito protetto della banca. Né noi né altri potremo MAI avere accesso ai dati della tua carta di credito, garantendoti quindi la massima sicurezza.

NON CONSERVIAMO I DATI DELLA CARTA DI CREDITO DEI NOSTRI CLIENTI.

L'acquisto può essere effettuato solo dal titolare della carta, il cui nome e indirizzo devono coincidere con nome e indirizzo dell'ordinante. Ci riserviamo il diritto, a nostro insindacabile giudizio, di richiedere ulteriori garanzie all'acquirente o di rifiutare l'ordine.
Invieremo contestualmente alla spedizione dei prodotti una regolare fattura cartacea.

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